تتبع العملاء،
الاستراتيجية الإعلانية المثلى
لتحقيق متجر وموقع ناجح
- مراقبة مستمرة للعملاء
- إعادة استهداف أفضل
- ترافيك أعلى وأقوى
ما هو تتبع العملاء؟
تتبع العملاء
برمجة مخصصة للموقع الإلكتروني، تساعد في تتبع ومراقبة أثر الحملات الإعلانية وحركة العملاء داخل الموقع.
بالتالي:
- مراقبة حركة العملاء ومعرفة نقاط القوة والضعف في الموقع/المتجر.
- معرفة التكلفة الحقيقية للعميل ولكل عملية بيع.
- جمع منظم للبيانات يجعل إعادة الاستهداف سهل، منظم، دقيق، وبالتالي ناجح وفعّال.
الموقع/المتجر الإلكتروني قبل وبعد تتبع العملاء
المزايا
بالتتبع
بدون تتبع
معرفة حركة العملاء داخل المتجر، الصفحات الأكثر زيارة، أكثر المنتجات المستعرض، مدة مكوث العميل داخل الصفحة، التركيز على الصور أو الوصف؟
معرفة تكلفة جذب العميل للمتجر، معرفة تكلفة عملية البيع الواحدة، العائد على الاستثمار في الحملة؟
معرفة وجمع بيانات العملاء، تنظيمها، تفاصيل متكاملة: الموقع الجغرافي، توقيت دخول المتجر، نوع الجهاز المستخدم ونظام التشغيل، اهتمامات العميل وكلماته المفتاحية.
معرفة سلوك العميل عند سلة المشتريات: عدد السلال المتروكة، المرحلة التي يتم فيها ترك السلة وسبب تركها، المنتجات المضافة ثم ألغيت، معرفة تكرار المنتجات التي يتم إضافتها ثم إلغائها.
القدرة على تحديد أفضل ميزانية للحملاء بناء على الهدف من الحملة، الفترة أو الموسم للحملة والشريحة المستهدفة.
الموقع/المتجر الإلكتروني قبل وبعد تتبع العملاء
المزايا
بالتتبع
بدون تتبع
استشكاف ومعرفة معايير الكلمات المفتاحية أكثر عن الجمهور المستهدف، وكلما زادت المعايير المكتشفة من تتبع العملاء زادت فرصة الوصول لعملاء جدد محتملين أكثر.
القدرة على عمل حملات مباشرة للمبيعات، للسلال، لجمع بيانات محددة وشخصية للعملاء.
القدرة على مراقبة حركة العملاء من السيرفر.
القدرة على مراقبة العملاء في المتاجر التي تم بناءها خارج المنصات الجاهزة، مثل: سلة، زد، ووردبريس.
عدد حالات الظهور
عدد حالات التفاعل والنقرات
أهم مزايا تتبع العملاء
- معايير واستهداف أكثر دقة للعملاء.
- مراقبة لحظية للحملات، بالتالي القدرة على تعديلها لتوافق أهداف الحملة.
- جمع منظم لبيانات الجمهور.
- القدرة على تجاوز قيود برامج التصفح، ومعرفة كل التفاصيل عن العملاء.
- تزيد من فعالية الحملات المستقبلية.
- قراءة أوسع للبيانات خاصة بعد الوصول للمتجر: ما هي الصفحات والتفاصيل والوصوف التي توقف عندها العميل وشاهدها والزمن الذي استغرقه فيها.
- حركة العميل في السلة: المنتجات المضافة، الملغاة، المتروكة، ..الخ
- معرفة العائد من الإعلانات: تكلفة البيعة الواحدة، تكلفة العميل الواحد، وبالتالي الوصول للميزانية المثالية لكل هدف، والمثالية لكل موسم ... الخ
أقوى وأهم فائدة
المراقبة تساعد على إعادة الاستهداف بدقة وفعالية جداً، وكلما زادت الحملات زادت معايير المستهدفين، وبالتالي زادت احتمالية تحقيق الأهداف.
الأسئلة المتكررة لنظام تتبع العملاء - FAQ
ما هو أنواع تتبع العملاء؟
تتبع العملاء عن طريق المتصفح أو السيرفر.
ما هي الأعمال والأنشطة التجارية التي تستفيد من تتبع العملاء؟
أي موقع أو متجر إلكتروني ممكن أن يستفيد إستفادة كبرى من تتبع العملاء ويحصل على تطور مستمر، بشرط التطبيق الصحيح للتتبع.
ما الفرق بين تتبع المتصفح وتتبع السيرفر؟
- السيرفر: الحصول على بيانات العملاء بشكل مباشر، دقيق وسريع. يتجاوز عقبات ومحددات المتصفح. وبالتالي قرارات تحسين الحملات أو المتجر عامة تكون سريعة ودقيقة.
- المتصفح: البيانات مختلطة وغير مباشرة، تتطلب الانتظار ما بين 24-36 ساعة حتى يظهرها النظام، وبالتالي القرارات تكون متأخرة تجاه أي خطوة للتحسين.
الأسئلة المتكررة لنظام تتبع العملاء - FAQ
هل تتبع العملاء يزيد من المبيعات والعملاء؟
نعم، تتبع العملاء يزيد في المبيعات، وأيضاً يجعل الحملة تبحث عن عملاء جدد بنفس معايير العملاء الحاليين وتحفزهم لشراء منتجات المتجر.
إذا تم تثبيت نظام تتبع العملاء لمتجري، كيف أستطيع التعامل معه؟
النظام سهل الفهم، وسيتم تقديم جلسة تدريبية لمعرفة كيفية التعامل مع نظام تتبع العملاء وكيفية الاستفادة منه في العمل.
ما هي القيمة الإضافية التي تقدموها؟
نقوم بتثبيت نظام كامل لتتبع العملاء وليس مجرد تركيب بكسل في الموقع.
تواصل معنا
حتى نصل إلى الحلول
التي تنال رضاك